1. Điều kiện đổi trả:

Yêu cầu đổi trả được chấp nhận khi đáp ứng đầy đủ hai nhóm tiêu chí:

Trường hợp áp dụng:

• Sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất.

• Sản phẩm giao sai quy cách, sai chủng loại so với đơn đặt hàng.

Tình trạng sản phẩm:

• Sản phẩm còn nguyên trạng ban đầu, chưa mở nắp, chưa qua sử dụng.

• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng và toàn bộ tem/nhãn (tem hãng mặt trước – sau, tem phụ, tem nhập khẩu).

• Bao bì, hộp đựng, phụ kiện đi kèm (nếu có) còn nguyên vẹn, không móp méo, trầy xước, dơ bẩn hay chịu hư hại do tác động vật lý bên ngoài.

2. Thời hạn đổi trả:

• Trong vòng 03 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thành công theo biên bản bàn giao của đơn vị vận chuyển.

• Quá thời hạn trên, chúng tôi rất tiếc không thể hỗ trợ xử lý khiếu nại đổi trả.

3. Phương thức xử lý đổi trả hoặc hoàn tiền:

Quý khách có thể lựa chọn 1 trong 3 hình thức giải quyết sau:

• Hoàn tiền: Thực hiện chuyển khoản về tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian tiền về tài khoản tùy thuộc vào quy trình xử lý của ngân hàng tiếp nhận.

• Đổi sản phẩm mới: Đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương (trường hợp đổi sang sản phẩm giá trị cao hơn, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch).

• Quy đổi tín dụng tích lũy: Lưu giữ toàn bộ giá trị hoàn trả vào số dư tài khoản mua hàng tại website để sử dụng cho các lần mua tiếp theo.

4. Chi Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả

• Đổi trả theo nhu cầu cá nhân của khách hàng: Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí vận chuyển và phí xử lý đơn hàng liên quan.

• Lỗi phát sinh từ Liên Minh Whiskey hoặc nhà sản xuất: Chúng tôi chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều và các phí đóng gói phát sinh.

5. Thông Tin Tiếp Nhận Khiếu Nại & Hỗ Trợ Khách Hàng

Mọi thắc mắc và yêu cầu xử lý đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ Chăm sóc khách hàng:

• Website: lienminhwhiskey.com

• Hotline: 0763 007 555

• Email: [email protected]